山川科技有限公司

常見問題

Notice 寬頻網路

A：

．先至其它國內網站瀏覽，若是其他的網站速度較快則是個別網站主機當掉或塞車的緣故。

．若有用戶使用下載專用軟體，下載影片等較大的檔案時，將造成塞車的現象，請自行約束使用。

．若有用戶中了電腦病毒，將造成嚴重塞車的現象，請務必安裝防毒程式且更新病毒碼，以免害人又害己。

A：

．如果別人可以上網沒有問題，則是您本身電腦設定或硬體的問題。

．若是單一客戶一次開啟太多連線(如使用P2P軟體或分割續傳軟體)，則有可能會造成網路瞬間斷線的現象。

．請到本公司安裝的重置開關處將ＯＦＦ按下超過１秒再放開，等３０秒後，然後將您的個人電腦重新開機即可上網。（不知道開關位置.可參考說明或打服務電話詢問）

．若按重置開關後超過二分鐘仍無法上網，建議再按一次重置開關測試，請勿連續按。

．如果以上方式都無法解決，可能是對外連線的線路故障或斷掉，請馬上來電報修，切勿一直去按開關。

A：

．如果您的作業系統是【WIN95,WIN98,WINME】按[開始]→[執行]→ 輸入 winipcfg →[確定]

．例:網路 IP位址 192.168.1.12 此即為您電腦目前的 IP位址

．如果您的作業系統是【WIN2000,WINXP】按[開始]→[執行]→ 輸入 cmd →按 [確定]→輸入 ipconfig /all

．例: IP Address. 192.168.1.12 此即為您電腦目前的 IP位址

A：
歡迎打電話至本公司技術服務部，請務必告知你的地址、姓名、聯絡電話等資料服務人員才有辦法到您的處所進行維修。

Q：上網瀏覽網頁速度很慢。